Public
Toute personne débutante ou expérimentée souhaitant revoir les fondamentaux de la vente en magasin.
Objectifs
Maîtriser les techniques d’accueil et de vente en magasin.
Points Clefs
> Connaitre le client
> Appréhender son rôle au sein de l’équipe de vente
> L’équipe de vente et le magasin
> Structurer sa vente en magasin
> Le contact : regard, disponibilité, phrase d’accueil.
> La prise en charge : besoins et attentes.
> Le conseil : proposer le bon produit, suggérer la vente additionnelle.
> Les objections : écouter, accepter, traiter.
> La conclusion : arriver à un accord.
> La prise de congé : ouvrir sur un prochain contact.
> Gérer un conflit
Durée
2 JOURS
Dates
Nous consulter
Participation financière
570 euros
Votre contact : Nathalie GLANES – \n
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