Objectifs

Mieux s’adapter à ses interlocuteurs
Identifier les comportements inefficaces, y réagir et augmenter l’efficacité de sa communication par une meilleure compréhension des mécanismes de celle-ci avec moins de stress.Public

Public

Toute personne, assistant(e), secrétaire, souhaitant augmenter son efficacité relationnelle.

Points Clefs

Identifier son type d’assertivité
Identifier ses comportements en situation relationnelle
S’adapter à son interlocuteur pour développer une écoute active
Utiliser des outils de communication simples et efficaces
Conserver la maîtrise des échanges
Réagir face à des situations délicates

Durée

3 jours

Dates

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