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Gérer les situations conflictuelles |
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Public
Managers de proximité, toute personne devant gérer des conflits
Objectifs
Analyser et gérer de façon efficace les conflits et/ou tensions
Développer des relations positives avec ses interlocuteurs
Faire face à différentes catégories de profils
Points clefs
Définir une situation conflictuelle
Gérer la relation afin d’éviter les conflits
Analyser sa situation
Identifier les relations génératrices de conflits
Gérer les conflits et dépassionner le débat
Faire un point objectif des éléments de discordance
Reconstruire la confiance
Finaliser un plan d’action
Positiver
Dates
Nous consulter
Parcitipation financière
1150 euros
Votre contact : Nathalie Glanes au 03 20 28 29 11 ou
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