E2ST : Les métiers du Service et du Tertiaire

L’E2ST, école supérieure des services et du tertiaire, forme les professionnels des métiers liés aux services et au tertiaire, un secteur en évolution constante et rapide, où la mobilisation des compétences et l’implication des hommes et des femmes sont source de réussite pour l’entreprise.

L’E2ST dispense des formations dans les métiers de :
- Ressources Humaines,
- Administration du personnel,
- Gestion de projet touristique et hôtelier,
- Relation clients à distance (métiers de vente par téléphone, Télé-marketing, service après vente, superviseur de centre d’appels)
- Assistanat de Direction
- Secrétariat

A l’E2ST, l’ensemble des cursus sont opérationnels pour répondre au marché de l’emploi et aux besoins des entreprises, grâce à :
- des cours assurés par des intervenants experts,

- le parrainage des étudiants par des professionnels, en vue d’éclairer sur les réalités du métier, découvrir les axes de progrès, accompagner la démarche de recherche d’emploi,

- des partenaires en formation : le Centre de Formation des Apprentis de la CCI Lille Métropole, l’Université Jules Verne de Picardie, l’Université du Littoral, l’Université d’Evry Val d’Essonne,

- l’adhésion de l’E2ST à des réseaux professionnels : l’association CLIADIS (Club des Métiers  de la relation client à distance Nord Pas de Calais) pour la promotion des Métiers des Télé-services, le Club des Managers des Ecoles de la CCI de Lille Métropole qui favorise les échanges étudiants/entreprises, la recherche de stages ou d’emploi,

- des mises en situation concrètes régulières avec jeux de rôles, études de cas d’entreprise, soutenances devant des jurys de professionnels,

- un matériel pédagogique performant : plate-forme téléphonique de simulation, avec 18 postes de travail pour la relation client à distance ; un couplage téléphonie-informatique comprenant des logiciels de gestion de relation client, un serveur vocal interactif (SVI), une base de données clients,

- une expérience professionnelle réelle avec des filières sous contrat de professionnalisation ou apprentissage, véritable tremplin pour l’entrée dans la vie active.

Les filières et métiers préparés à L’E2ST

> Licence Professionnelle Métiers des Télé-services (partenariat Université Jules Verne de Picardie)
> Licence Professionnelle Gestion des Ressources Humaines (partenariat IUT d’Evry composante Université d’Evry val d’Essonne)
> Licence Professionnelle Gestion de Projet Touristique et Hôtelier (partenariat Université du Littoral)
> Assistant Gestion des Ressources Humaines
> Assistante de Direction PME-PMI (réseau consulaire)
> Secrétaire-Assistante spécialisée en activité commerciale

Toutes nos filières sont accessibles en alternance 

> Téléchargement de nos formations et du dossier de candidature