Objectifs

Pratiquer une méthode de vente structurée et efficace fondée sur l’écoute client.
Utiliser les techniques de vente.

Public

Commerciaux débutants ou souhaitant revoir les fondamentaux de la vente au téléphone.

Points clefs

Construire sa vente en 7 étapes
Préparer sa vente et définir son objectif
Prendre contact et ouvrir l’échange
Découvrir les attentes et besoins du client
Présenter, adapter ses arguments et faire adhérer
Vendre et défendre son prix
Traiter les objections
Conclure la vente
Fidéliser le client
Analyser
Assurer le suivi

Durée

2 jours

Dates

1) 23-24 fev 09

2) 10 - 11 sept 09

Participation financière

660 euros

Votre contact : Nathalie GLANES – Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir 03.20.28.29.11